こんにちは。
小冊子集客入門塾の十河です。
昨年、香川県中小企業家同友会が主催した
「体験報告型セミナー」を受講しました。
報告者は、大林モータースの大林竜輔氏。
タイトルは「YouTubeで学べ！～儲けるための信者のつくり方～」
経営理念を重要視する同友会らしくないタイトルでしたが、
私も少しだけYouTubeをやっているので、
何かヒントになればという軽い気持ちで
オンライン参加することにしました。
ところが実際には、非常に同友会らしい、
中小企業経営者に勇気を与える素晴らしい体験報告でしたので、
その内容の一部と、私の感想を述べたいと思います。
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香川県丸亀市で自動車整備工場を経営している
大林さんは３代目の社長さん。
東京で自動車整備の修行をして、
2012年に家業を手伝い始めたそうです。
ですが、売り上げは2012年をピークに右肩下がり。
毎日深夜まで働いても、この右肩下がりは止まらない。
大林氏は、同友会のセミナー参加者に
香川県の人口推移予想のグラフを見せながら、
香川県の人口は1999年に103万人だったのが
2022年に95万人、2040年の予想が81万人。
15～64歳の（生産年齢人口）は1999年に67万人だったのが
2022年は53万人、2040年の予想が43万人。
この右肩下がりでは売上減は止められない。
価格競争は益々激しくなるだろう。
地域密着型なので、県外客の獲得は難しい……。
とはいえ、『県外客の獲得』以外の生き残り策が浮かんでこない。
ある友人から「YouTubeがいいよ！」とアドバイスされてやってみることに。
再生回数の伸ばすために人気ユーチューバーの番組を研究した。
すると、ポツリ、ポツリと県外客が来てくれるようになった。
しかし、なぜかトラブルになってしまう。
時には喧嘩になってしまうことも……。
どうして、こうなってしまうのだろう？原因がわからない。
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そこで、コンサルタントにアドバイスを求めると
「再生回数を伸ばすために人気ユーチューバーの真似をするのを止めましょう。
大林君が本当にやりたいこと、大林君が本当に得意なこと、
大林君がお客様のお役に立てることは何？」
本当のファンにだけ見てもらえたらいいじゃない。
大林君が本当に得意とするテーマの情報を毎日発信していこう！」
このアドバイスによる方針転換で、ファンの質と量が大きく変わった。
チャンネル登録者数も2020年が222人、2021年に14,000人、2022年には30,000人。
現在は40,000人で、月間の再生回数が100万回もある。
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では、具体的に何が起こったのか？
・九州や関東のファンが「大林さんに車検を頼みたい！」と丸亀まで愛車をもって来る。
工場には毎日、県外ナンバーの車がある。
・東京の人が四国をドライブ中にパンク。
「そうだ、大林モータースに電話しよう！」
・丸亀まで行けないファンのことも考えた。
大林オリジナルのエンジンオイルをつくってネット販売しよう。
・日本で唯一のドイツのカー用品メーカーの代理店になった。
全国のファンが買ってくれる。
・東京ビックサイトで開催された業界の展示会でのセミナーに登壇する。
・せっかく東京に来たので、関東のファンとの交流会を開いた。
ファンは大喜び♪
そして今、次の大きな夢に着手している。
それは、車好きが楽しめる『体験型事業』
・自社工場での自動車整備体験
・宿泊＆飲み会＆トーク
・レンタカーで丸亀観光
「こんな新事業を必ず実現します！」と、大きな夢を語ってくれました。
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◆ 大林氏の最後のまとめ
・自分らしい情報発信をするようになって流れが大きく変わった。
・情報発信によってビジョンが磨かれる。自社の事業が輝く！
・情報発信を続けることで理念（想い）が固まる。
・大企業は組織のブランド／資本力の信用で勝負する。
中小企業は人間のブランド／人間の信用力で勝負する。
・中小企業の社長は最高の広告塔！自らファンをつくれ！
ファンが不安を乗り越える勇気をくれる！
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私は、大林氏の体験報告型セミナーを拝聴して大きな勇気をいただきました。
そして、理論・理屈・ノウハウだけのセミナーは退屈で面白くない。
ファンになってくれない。
反対に、報告者の人柄、過去に体験した苦難、ワクワクできる大きな夢を
語ると聴衆が大ファンになってくれる。
これは集客用小冊子にも共通していると再認識させられました。
※YouTubeで「大林モータース」と検索するとさまざまな番組が出てきます。
興味のある方は是非ご覧になってみてください。